Visszatérítési szabályzat

Pácza & Társai Kft. webáruháza — visszatérítési és elállási szabályzat.

Ez az összefoglaló a fogyasztói elállási jog gyakorlásának és a vételár visszatérítésének menetét ismerteti. A teljes körű feltételeket az ÁSZF tartalmazza; eltérés esetén az ÁSZF az irányadó.

Fogyasztóként (a szakmád, önálló foglalkozásod vagy üzleti tevékenységed körén kívül vásárló természetes személyként) a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet — az EU fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU irányelvének magyar átültetése — alapján a termék átvételétől számított tizennégy (14) napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól.

• A határidő attól a naptól számít, amelyen te vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
• Több termék esetén az utoljára átvett termék átvételének napjától számít.
• Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.

Az elállási szándékodat tartalmazó egyértelmű nyilatkozatot kell eljuttatnod hozzánk a határidő lejárta előtt:

• E-mailben: info@kazanalkatreszek.hu
• Postai úton: Pácza & Társai Kft., 6750 Algyő, Fazekas utca 21.
• Telefonos egyeztetés: +36 30 590 4464 (H–P 8:00–17:00) — a nyilatkozatot ilyenkor is kérjük írásban megerősíteni.

Használhatod az ÁSZF mellékletében található elállási nyilatkozatmintát is. Kérjük, add meg a rendelésszámot — így gyorsabban tudjuk intézni az ügyet. Az elállás határidőben gyakorolt, ha a nyilatkozatot a 14. nap lejárta előtt elküldöd.

• A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldened vagy átadnod.
• A visszaküldés közvetlen költsége téged terhel, kivéve, ha előzetesen vállaltuk e költség viselését.
• Kérjük, a terméket lehetőség szerint az eredeti csomagolásban, hiánytalan tartozékokkal küldd vissza — ez a gyors ellenőrzést és visszatérítést segíti.
• Utánvéttel feladott csomagot nem áll módunkban átvenni.

Kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelsz.

• Az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük az általad megfizetett teljes összeget, beleértve a kiszállítás költségét is (a legolcsóbb szokásos szállítási mód díjáig).
• A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyezően történik (bankkártyás fizetésnél a kártyára, utalásnál a küldő számlára), kivéve, ha kifejezetten más módhoz járulsz hozzá; emiatt többletköltség nem terhel.
• A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy kétséget kizáróan nem igazoltad a visszaküldését — a kettő közül a korábbi időpont számít.

Az elállási jog — egyebek mellett — nem gyakorolható (45/2014. Korm. rendelet 29. §):

• a kifejezetten a te kérésedre, egyedileg beszerzett vagy személyre szabott termék esetében;
• olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontás után nem küldhető vissza.

Ha hibás, sérült vagy nem a megrendeltnek megfelelő terméket kaptál, az nem elállási, hanem szavatossági / jótállási kérdés — ilyenkor a visszaküldés költsége is minket terhel. Kérjük, mielőbb jelezd a rendelésszámmal és lehetőség szerint fotóval az info@kazanalkatreszek.hu címen. A hiba jellegétől függően cserét, javítást vagy visszatérítést intézünk. A részletes szabályokat az ÁSZF 7. pontja tartalmazza.

• E-mail: info@kazanalkatreszek.hu
• Telefon: +36 30 590 4464 (H–P 8:00–17:00)
• Postacím: Pácza & Társai Kft., 6750 Algyő, Fazekas utca 21.